ต้องยอมรับก่อนว่านายกปัจจุบันนั้นเทคโนโลยีหลากหลายเทคโนโลยีเลยทีเดียว ที่เป็นตัวช่วยในการทำการค้า และในยุคปัจจุบันก็มีการใช้บอทแชทเพื่อเป็นตัวต่อปัญหาลูกค้า หรือปัญหาที่ลูกค้าอยากจะรู้หรือคุณภาพของสินค้ามันสามารถตอบได้อย่างรวดเร็วและทันใจ รวดเร็ว ทุกวันนี้การตอบลูกค้าซึ่งต้องบอกเลยว่าใครดีใครได้ ดังนั้นขอบอกเลยว่าเพจไหนหรือว่าใครที่ดูแลลูกค้าและให้บริการได้ดีและรวดเร็ว มักจะเป็นสิ่งที่ตอบโจทย์ลูกค้าได้เป็นอย่างดี ดังนั้นความเร็วจึงเป็นอีกหนึ่งทางเลือกที่จะทำให้คุณประสบความสำเร็จ สะดวกสบาย สำหรับเจ้าของธุรกิจนั้นในบางครั้งถ้ามัวแต่ตอบลูกค้าอยู่ก็อาจจะทำให้ คุณไม่สามารถไปทำอย่างอื่นได้เพราะในแต่ละวันนั้นลูกค้าอาจจะมีเข้ามาเป็นร้อยคน เป็นพันคนโดยที่คุณจำเป็นจะต้องตอบคำถามเดิมๆซึ่งดังนั้นจำเป็นจะต้องใช้ตัวช่วยอย่างบอท ตัวช่วยในการดึงลูกค้า สาเหตุที่มันเป็นตัวช่วยในการดึงลูกค้าได้เลยก็คือ มันสามารถตอบคำถามลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและที่สำคัญมันยังสะดวกสบายกับเจ้าของธุรกิจ เอาง่ายๆว่าทุกวันนี้สามารถตั้งค่าให้มันตอบคำถามได้หลากหลายจึงเป็นอีกหนึ่งทางเลือกที่น่าสนใจ

ทุกวันนี้มันได้รับความนิยมเป็นอย่างมากเลยทีเดียว เพราะว่าในการตอบความคิดเห็นของลูกค้าไม่ว่าจะเป็น application facebook Messenger ซึ่งทุกวันนี้มันมีตัวช่วยที่ต้องบอกเลยว่าสะดวกสบายมาก สำหรับคนทำธุรกิจผ่านทางโลกออนไลน์แต่ก็น่าจะเป็นคำถามทำไม มันจึงได้รับความนิยมมีหลายคนที่เชื่อได้เลยว่าม๊าจะคิดอยู่แล้วว่าบอทแชท มันจะสู้คนตอบได้อย่างไรงั้นเดี๋ยวเรามาดูกันเลยดีกว่า มันสามารถจัดการลูกค้า ในบางครั้งเชื่อได้เลยว่าคุณก็ไม่มีเวลาที่จะตอบลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงอย่างแน่นอน อย่างน้อยคุณก็ต้องมีเวลาพักผ่อนกินข้าวหรือแม้แต่เข้าห้องน้ำ ดังนั้นมันจะเป็นตัวช่วยที่จะทำให้คุณนั้นสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น กับคำถามที่มักจะเจอซ้ำๆซึ่งมันจะเป็นสิ่งที่ทำให้นั้น มันเป็นตัวช่วยที่ทำให้คุณไม่ต้องตอบอะไรซ้ำๆ มันเป็นตัวช่วยที่ดีเลยทีเดียวสำหรับการทำธุรกิจ ประหยัดค่าใช้จ่าย ถ้าคุณเป็นเจ้าของธุรกิจแล้วคุณลองคิดดูสิว่า การใช้พนักงานเป็นจำนวนมากในการตอบลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงคุณจะต้องเสียค่าใช้จ่ายเท่าไหร่ ดังนั้นคุณลองมองไปดูอุตสาหกรรมขนาดใหญ่ที่ใช้เครื่องจักรและเป็นระบบ AI ที่ใช้เป็นตัวแทนมนุษย์และไม่สามารถทำงานได้ตลอด 24 ชั่วโมงดังนั้นแชทบอทจึงเป็นตัวเลือกที่จ่ายครั้งเดียวแล้วจบและมันก็เป็นตัวช่วยที่ดี ระบบทำงานอัตโนมัติ ไม่ว่าคุณจะทำธุรกิจอะไรก็แล้วแต่ถ้าคุณมีการทำธุรกิจเกิดขึ้น…

เราเห็นการเปลี่ยนแปลงกันมาอย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะเป็นการทำธุรกิจประเภทไหนที่มีการค้าออนไลน์ ก็มักที่จะมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วมากในยุคปัจจุบัน และขอบอกเลยว่ามันไม่เป็นเพียงแต่ในประเทศไทยเท่านั้นเพราะว่าสินค้าออนไลน์ มันสามารถที่จะเชื่อมต่อกันได้ทั่วทั้งโลก จึงทำให้ทุกวันนี้มันได้รับความนิยมมากแต่มันก็ต้องเกิดปัญหาอยู่เหมือนกัน เพราะว่าช่องทางการซื้อขายสำหรับลูกค้ายุคใหม่ ก็มักจะซื้อผ่านหน้าจอช้อปปิ้งไม่มาหน้าร้าน ดังนั้นจึงจำเป็นที่ต้องปรับเปลี่ยนแผนการขายจะได้เป็นตัวช่วยในการทำให้ร้านนั้นสามารถก้าวต่อไปได้ รู้จักปรับตัวรอดแน่นอน ทำธุรกิจอะไรก็แล้วแต่ถ้าคุณรู้จักการปรับตัวนั้น เชื่อได้เลยว่าธุรกิจของคุณจะต้องไปรอดอย่างแน่นอน เพราะมันเป็นโจทย์ที่ค่อนข้างที่จะยากแต่ก็ไม่สามารถที่จะทำอะไร มันได้ในบางครั้งเราก็ต้องรู้จักเปลี่ยนแปลงเพื่อให้สามารถรับมือ กับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นดังนั้นการทำธุรกิจในยุคใหม่ จึงมีช่องทางอย่างเช่นช่องทางออนไลน์ ที่มันจะเป็นสื่อโฆษณาให้กับเราได้เป็นอย่างดี มันเติบโตขึ้น การแข่งขันอย่างดุเดือดของตลาดออนไลน์ ทำให้มันเติบโตขึ้นอย่างรวดเร็วภายในไม่กี่ปีเท่านั้น ดังนั้นต้องบอกเลยว่าเราจึงเห็นเลยว่าพฤติกรรมของลูกค้า และแนวทางที่เป็นปัจจัยผลักดันทำให้เกิดการพัฒนา และลงทุนในขณะนี้พบได้เลยว่าธุรกิจการค้าปลีกทั่วโลกมันโตขึ้นอย่างรวดเร็ว ด้วยการลงทุนทางด้านซอฟต์แวร์หรือออนไลน์มันเป็นช่องทางที่สามารถเติบโตได้อย่างรวดเร็ว เพียงลงทุนทางด้านค่าใช้จ่ายเทคโนโลยีไปบ้าง อยากรอดยังมีโอกาสต้องเร่งปรับตัว ถ้าเราหันกลับมามองในบ้านเราเชื่อได้เลยว่าการทำธุรกิจในบ้านเรานั้น ถ้าเป็นธุรกิจแบบค้าปลีกบ้านเราจะเยอะมากถึงแม้ว่ามันจะมีการเติบโตที่สูงก็ตาม แต่ก็ใช่ว่าทุกคนจะเติบโตไปพร้อมๆกับมันดังนั้นมันก็ต้องดูหลายๆอย่าง หรือหาทางรอดก็คือการปรับตัวเข้ากับเทคโนโลยี…

ทุกวันนี้พฤติกรรมของผู้บริโภคนั้นได้เปลี่ยนแปลงไป ซึ่งกล้าพูดได้เลยว่ามีผู้บริโภคบางกลุ่มนั้น มักจะถามเข้ามาและถ้าไม่ได้คำตอบที่รวดเร็วพอ อาจจะทำให้เขานั้นย้ายเพราะว่าไม่พึงพอใจไปซื้อกับเจ้าอื่นก็ได้ และบนโลกออนไลน์ทุกวันนี้การตอบโต้อย่างรวดเร็ว มันจะเป็นสิ่งที่จะไม่ลูกค้านั้นพึงพอใจดังนั้นการที่จะทำตลาดออนไลน์ควรที่จะมีการวางแผน เกี่ยวกับระบบตอบโต้อัตโนมัติไว้บ้างเพื่อที่จะได้ทำให้ มันสามารถเป็นตัวช่วยในการตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้เป็นอย่างดี มีแบบสามารถเรียนรู้ได้ มันมีบอทที่สามารถเรียนรู้ได้ด้วยตัวมันเองพวกนี้จะเป็นระบบ AI ซึ่งมันจะถูกเรียกว่าระบบ Machine Learning มันก็คล้ายๆกับ SIRI ที่สามารถตอบโต้ได้ด้วยการเรียนรู้ยิ่งคุยกับมัน มันก็ยิ่งมีการพัฒนามีความสามารถมากขึ้นและก็ฉลาดมากขึ้นเอาง่ายๆว่า มันเหมือนกับเราพูดคุยกับคนจริงๆ แต่มันก็ต้องมีการดูแลและพัฒนากันอยู่ตลอดเวลา แต่มันก็เป็นข้อดีเพราะนับวันนานไป มันจะต้องเป็นระบบที่สมบูรณ์แบบอย่างแน่นอน ไม่สามารถเรียนรู้ได้ อีกประเภทของบอร์ดอัตโนมัติที่ไม่สามารถเรียนรู้ได้ด้วยตัวมันเอง แต่มันก็สามารถใช้งานได้ง่ายๆเพียงแค่คุณสามารถที่จะใส่ข้อความต่างๆ เข้าไปเพื่อให้มันสามารถตอบโต้กับผู้บริโภคได้อย่างดี ซึ่งมันก็ขึ้นอยู่กับว่าคุณนั้น สามารถที่จะเน้นที่จะตอบคำถามในเรื่องนั้นว่าอะไรและส่วนใหญ่ มักจะมีข้อความจากแชทบอทที่สามารถตอบกลับมา เพื่อเป็นตัวเลือกในคำถามให้กับผู้บริโภคได้รู้นั่นเอง…