สำหรับ chatbot facebook เป็นอีกหนึ่งตัวเลือกที่น่าสนใจอีกเช่นเดียวกันเพราะว่ามันเป็น Application ที่มีผู้คนใช้กันทั่วโลก และเชื่อได้เลยว่าไม่มีใครไม่ใช้อย่างแน่นอน แล้วมันก็สามารถที่จะทำให้หน้าของเรานั้นกลายเป็นหน้าร้านค้าที่สามารถขายสินค้าต่างๆได้ ทุกวันนี้อย่างที่ทุกคนรู้กันดีไม่ว่าจะเป็นร้านรองเท้าอาหารสดอาหารแห้ง ก็สามารถที่จะนำไปขายใน Facebook ได้เช่นเดียวกันและทุกวันนี้ธุรกิจเกี่ยวกับออนไลน์นั้นมันก็เติมโตได้อย่างรวดเร็ว จึงต้องทำอย่างไรก็ได้ให้มันมีตัวช่วยที่สามารถทำให้เรานั้นเบาแรงได้ ดังนั้นสิ่งที่ลูกค้าจะเข้ามาเกี่ยวกับการซื้อสินค้าเลยก็คือส่วนมาก จะเป็นคำถามเกี่ยวกับสินค้าดังนั้นการที่คุณจะมานั่งตอบสินค้าในแต่ละวัน เชื่อได้เลยว่าคุณจะต้องหงุดหงิดโมโหอย่างแน่นอน เพราะในแต่ละวันคนที่ถามอาจจะเป็นร้อย ซึ่งคุณลองคิดดูสิว่าการที่คุณตอบคำถามเดียวซ้ำไปซ้ำมามันไม่สนุกอย่างแน่นอน แล้วทุกวันนี้มันจึงถูกใช้ และนิยมกันมาก เพราะว่ามันเป็นตัวช่วยที่ดีมันถูกใช้ในช่อง message ทุกวันนี้เราจะเห็นร้านค้าแต่ละร้านนั้นเลือกใช้บริการนี้กันทั้งนั้น
มันเป็นจุดเริ่มต้นและเป็นจุดแรกก่อนที่จะมีการทำบอทขึ้นมา ซึ่งการตั้งค่าเหล่านี้มักจะใช้ keyword ในการตอบกลับอย่างเช่นว่าคำว่าสวัสดี มันอาจจะให้ตอบว่าสวัสดีครับยินดีต้อนรับและมันก็สามารถตอบได้แค่รูปแบบเดียวเท่านั้น ซึ่งมันต่างจากแชทบอทในยุคปัจจุบันมันสามารถที่จะทำได้อย่างหลากหลายตอบได้มากกว่าหนึ่งคำถาม และที่สำคัญมันสามารถทำได้หลายอย่างแล้วเรามาดูกันเลยดีกว่า ว่ามันสามารถทำอะไรได้บ้างความต่างของมันก็คือสำหรับแชทบอท มันสามารถที่จะตอบโต้ได้ใกล้เคียงกับมนุษย์มากที่สุด และที่สำคัญมันสามารถตอบคำถามได้อย่างหลากหลายมากกว่าหนึ่งคำตอบในคำถามเดียวกัน และที่สำคัญแชทบอทมันยังสามารถเข้าใจได้ดีกว่าอย่างเช่น คำแปลงอย่าง ”สวัสดี” กับ ”หวัดดี” มันก็สามารถที่จะเข้าใจได้ว่ามันหมายถึงอะไร แล้วมันก็สามารถดึงตัวอย่างสินค้ามาให้ลูกค้าดูได้ และสามารถกดผ่านแชทได้ทันทีและที่สำคัญมันยังมีตัวช่วย อย่างการเก็บข้อมูลไปวิเคราะห์เพื่อหากลุ่มเป้าหมายอีกด้วย
เชื่อได้เลยว่าวันข้างหน้านั้นแนวโน้มที่ควรจะใช้ชัดต่างๆจะมากขึ้นเอาง่ายๆว่าควรจะดาวน์โหลดแอปกันน้อยมากขึ้นกว่าเดิมจึงทำให้โปรแกรมเฟสบุ็คนั้นได้รับความน่าสนใจและสามารถที่จะตอบโต้และมี service ต่างๆที่เราสามารถตั้งค่า และนำมาใส่ไว้ต่อไปการให้บริการในรูปแบบนี้ มันจะมีหลากหลายมากขึ้นกว่าเดิมแต่ทุกวันนี้เราก็สามารถหาได้อย่างง่ายๆ และสำหรับบริการรูปแบบนี้และที่สำคัญสำหรับคุณถ้าเป็นเจ้าของธุรกิจแล้วด้วยแล้วก็การให้บริการแบบนี้ก็สะดวกสบาย จึงไม่แปลกใจทำไมหลากหลายธุรกิจจึงเอามันมาเป็นตัวช่วยในการทำธุรกิจ เพราะมันสามารถตอบคำถามได้หลากหลาย และที่สำคัญมันเป็นตัวช่วยลดค่าใช้จ่ายได้อีกด้วยแล้วทุกวันนี้ก็ไม่มีใครที่ไม่ใช้เฟสบุ็ค จึงทำให้สามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้หลากหลายมากขึ้น และเขาบอกเลยว่าในวันข้างหน้าเฟสบุ็ค Messenger นั้นมันจะต้องถูกใช้ในทางที่หลากหลายอย่างแน่นอน
ขอบอกเลยว่าสำหรับการทำธุรกิจออนไลน์นั้นถ้าคุณเริ่มเติบโต และคุณสามารถขยายกิจการได้แล้วล่ะก็ในบางครั้ง การที่คุณหาตัวช่วยที่จะเป็นสิ่งที่ลดต้นทุนของคุณได้ มันก็จะทำให้กำไรของคุณนั้นเพิ่มขึ้นด้วยดังนั้นมันจึงเป็นตัวเลือกที่ดี เพราะว่ามันถูกนำมาประยุกต์ใช้ได้หลากหลาย มันจะทำให้ธุรกิจของคุณนั้นได้เปรียบธุรกิจอื่นมันเหมือนกับว่า คุณมีตัวช่วยที่ไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อยและทำงานได้ตลอด 24 ชั่วโมง ดังนั้นมันจะเป็นคนที่เข้ามาคอยดูแลลูกค้าให้กับคุณแล้ว มันจะเป็นตัวช่วยที่ทำให้คุณนั้นหมดห่วงเกี่ยวกับการตอบลูกค้าไปได้เลย และมันจะเป็นตัวทำให้ธุรกิจของคุณนั้นเติบโตอย่างแน่นอน
มันเป็นเครื่องมือที่มนุษย์นั้นคิดค้นขึ้นมา ด้วยการเขียนโปรแกรมด้วยคอมพิวเตอร์ เพื่อที่จะได้ทำให้มันนั้น สามารถตอบโต้พูดคุยแต่ละคำถามของลูกค้าได้ และมันก็เป็นตัวช่วยที่ดีในการลดงานและทำให้ธุรกิจของคุณนั้นสามารถเติบโตได้ และเชื่อได้เลยว่ามันจะเป็นสิ่งที่ทำให้ธุรกิจของคุณนั้นประสบความสำเร็จ