มันเป็นจุดเริ่มต้นและเป็นจุดแรกก่อนที่จะมีการทำบอทขึ้นมา ซึ่งการตั้งค่าเหล่านี้มักจะใช้ keyword ในการตอบกลับอย่างเช่นว่าคำว่าสวัสดี มันอาจจะให้ตอบว่าสวัสดีครับยินดีต้อนรับและมันก็สามารถตอบได้แค่รูปแบบเดียวเท่านั้น ซึ่งมันต่างจากแชทบอทในยุคปัจจุบันมันสามารถที่จะทำได้อย่างหลากหลายตอบได้มากกว่าหนึ่งคำถาม และที่สำคัญมันสามารถทำได้หลายอย่างแล้วเรามาดูกันเลยดีกว่า ว่ามันสามารถทำอะไรได้บ้างความต่างของมันก็คือสำหรับแชทบอท มันสามารถที่จะตอบโต้ได้ใกล้เคียงกับมนุษย์มากที่สุด และที่สำคัญมันสามารถตอบคำถามได้อย่างหลากหลายมากกว่าหนึ่งคำตอบในคำถามเดียวกัน และที่สำคัญแชทบอทมันยังสามารถเข้าใจได้ดีกว่าอย่างเช่น คำแปลงอย่าง ”สวัสดี” กับ ”หวัดดี” มันก็สามารถที่จะเข้าใจได้ว่ามันหมายถึงอะไร แล้วมันก็สามารถดึงตัวอย่างสินค้ามาให้ลูกค้าดูได้ และสามารถกดผ่านแชทได้ทันทีและที่สำคัญมันยังมีตัวช่วย อย่างการเก็บข้อมูลไปวิเคราะห์เพื่อหากลุ่มเป้าหมายอีกด้วย